IT Solution Expert (w/m/d)

Im Zuge dessen suchen wir für unseren Standort München einen

IT Solution Expert (w/m/d)

Be part of something new. Be awesome!

Die myIT Lounge ist das Aushängeschild des IT-Shops! Wir suchen dafür Menschen mit großartiger Persönlichkeit, Talent und Leidenschaft für IT, die ein hohes Maß von Kundenfokus mitbringen und mit uns die myIT Lounge betreiben. Wenn Du es liebst, Probleme zu lösen und dein Wissen weiterzugeben, dann bist du bei uns genau richtig. Egal, ob du ein analytischer oder kreativer Typ bist: Du interessierst dich für Technologie und kannst gut mit Menschen umgehen. Dann bietet dir die myIT Lounge neue Chancen und Herausforderungen.
 

Deine Aufgaben als Solution Expert:

• Im Team managst Du die myIT Lounge und bist erster Kontakt für alle KollegInnen bei Fragen rund um die IT
• Die Herausforderungen der KollegInnen machst Du zu deinem Ding
• Du analysierst die Herausforderungen gibst Hilfestellung zur Lösung und wenn nötig, erstellst qualifizierte Tickets
• Du initiierst den Lösungsprozess mit Übergabe an die IT-Experten
• Du gibst proaktive Rückmeldung über den aktuellen Stand der Problemlösung
• Du bist der Lead über Auf- und Ausbau der Wissensdatenbank 
• Du bist das Frühwarnsystem für die IT-ExpertInnen bei häufig auftretenden Themen, dazu stimmst du dich regelmäßig mit den ihnen ab

Die Position passt zu Dir, wenn Du:

• kommunikationsstark bist, ein freundliches Auftreten hast und bereits Erfahrung mit Projekten in der Beratungsbranche sammeln konntest
• dich gerne der IT-Probleme anderer Menschen annimmst, lösungsorientiert bist und den Wunsch hast, Problemen auf den Grund zu gehen, 
• technik-affin bist und Zusammenhänge von Hardware/Software und idealerweise schon Erfahrung mit den meta-Systemen hast
• die Freude hast in einem dynamischen Umfeld Dir ständig neues Wissen anzueignen
• Gelassenheit und Kundenorientierung beim Beseitigen von Fehlern und dem Lösen technischer Probleme hast und darüber hinaus
• stets souverän im Umgang mit vielen Stakeholdern bist 

Kenntnisse:

• Erfahrung mit Ticketsystemen erforderlich (OTRS wäre vom Vorteil) 
• Troubleshooting und Support / Admin von Office 365 (Teams, SharePoint, OneDrive…), Windows Betriebssysteme (Client und/oder Server) und Mobile Betriebssysteme (Android und iOS) erforderlich
  Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse

Zusammengefasst:

Du bist ein Tausendsassa, der sich auch in hektischen Situationen nicht aus der Ruhe bringen lässt. Die KollegInnen schätzen Dich, weil Du immer eine Lösung parat hast oder weißt, wen Du Fragen musst. Weil es Dir einfach Spaß macht, Probleme zu lösen. Du kannst gut mit Menschen umgehen und du suchst immer die schnellste und beste Lösung für technische Probleme. Deinen KollegInnen stehst Du mit Rat und Tat zur Seite, wenn sie deine technische Expertise brauchen. Du bist bestens über technische Neuerungen informiert und gibst dein Wissen auch gern an dein Team und die IT-ExpertInnen weiter.
Auch wenn Du Dich noch nicht in allen Punkten fit fühlst, aber Dich gerne dahin entwickeln möchtest, freuen wir uns über deine Bewerbung.

Wir bieten dir:

• Interessante und spannende Projekte in einem agilen Unternehmen
• Ein interdisziplinär aufgestelltes Team, in dem auch der Spaß an der Arbeit nicht zu kurz kommt
• Vertrauensarbeitszeit, Home-Office Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen
• Sportgruppen, Firmenevents und jede Menge Gesundheitsinitiativen
• Ein innovatives Umfeld, berufliche Weiterentwicklung und Weiterbildungsprogramme 
• Stylische Büroräume im Herzen Münchens sowie moderne Ausstattung

• Weitere Benefits

Willkommen an Board!

Das myIT Team

Für Fragen steht dir Silke Kügel unter 089/360 531-5181 gerne zur Verfügung.