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Senior Consultant ITSM - Schwerpunkt ServiceNow (w/m/d)

Standort: 

München, DE

metafinanz. Wir transformieren das Business unserer Kunden in neue Modelle für die Wirtschaft 4.0. Dabei überzeugen wir durch ganzheitliche Betrachtung von Wertschöpfungsketten und verbinden Business mit IT. Die Menschen in unseren Teams sind der Schlüssel dieses Erfolgs. Wir suchen Mitarbeiter, die mit Leidenschaft gestalten und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen.

Was uns besonders macht:

Wir setzen auf Vertrauen statt Kontrolle, ein schnelles Netzwerk statt festgefahrener Prozesse, Arbeiten auf Augenhöhe statt starrer Hierarchien und Transparenz statt Informationsinseln. Unsere agilen Strukturen stellen Teams in den Mittelpunkt und bieten Raum für Selbstverantwortung und persönliche Weiterentwicklung. Als Unternehmen der Allianz Gruppe vereinen wir die Vorteile des Konzernumfelds mit einer lebendigen Startup-Kultur unter einem Dach.

Deine Aufgaben:
•    Unterstützung von mittleren und großen Projekten im nationalen und internationalen Umfeld mit Schwerpunkt auf die Einführung und das Ausrollen von ITSM-Prozessen auf Basis einer ServiceNow ITSM Platform
•    Erfassen von Business Requirements und Erstellung von Solution Designs im ITSM Umfeld
•    Abstimmung von Lösungen mit Product Ownern, Integrations Architekten und Scrum Mastern
•    Abstimmung und Übergabe der Solution Designs an das Entwicklungsteam
•    Implementierung von Lösungen von einfacher und mittlerer Komplexität
•    Durchführen von Projektmanagementaufgaben zur Sicherstellung der Projektziele nach Scrum Methodik
•    Durchführen von Workshops mit diversen Stakeholdern
•    Unterstützung bei der Erstellung von fachlichen und technischen Konzeptionen, z. B. Entwicklung des IT Service Management Frameworks auf Basis eines globalen ITSM-Tools (ServiceNow)
•    Unterstützung bei der Architekturerstellung für die Integration eines ITSM-Tools (ServiceNow) in Abstimmung mit dem globalen Architekturteam
•    Beratung und Unterstützung bei der Implementierung der Service Management Prozesse und Schnittstellen auf Basis eines globalen ITSM-Tools (ServiceNow) inkl. Übernahme von Aufgaben im Test- und Qualitätsmanagement 
•    Übernahme von Aufgaben beim Ausrollen des globalen ITSM-Tools in diversen Kundenorganisationen
•    Unterstützung bei Design, Entwicklung und Betrieb des IT-Service-Portals für Anwender und Kunden
 
Dein Profil:
•    Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik o. ä. oder abgeschlossene Berufsausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung
•    Erfahrung als Berater im Service- und Projektmanagement, idealerweise bei der Einführung und dem Rollout von ITSM-Toollösungen
•    Mehrjährige Erfahrung (incl. Zertifizierung) in der Business Analyse und Solution Design von IT Prozessen auf Basis von ServiceNow ITSM 
•    Erfahrung, Kenntnisse und Zertifizierung im IT Service Management (ITIL) sowie Projektmanagement (PMI, PRINCE2 o. ä.) wünschenswert
•    Erfahrungen im Prozess-, Test- und Qualitätsmanagement sowie mit Moderations- und Präsentationstechniken
•    Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Lösungsorientierung und Qualitätsbewusstsein 
•    Gute Kommunikationsfähigkeiten, Kritik- und Konfliktfähigkeit sowie Beratungskompetenz
•    Selbständiges Arbeiten, Durchsetzungsfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft aus entsprechender Erfahrung in der (Teil-)Leitung von Projekten
•    Flexibilität, Teamfähigkeit sowie Reisebereitschaft und Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und flexiblen Beratungsumfeld

 

Wir bieten Dir:

  • Interessante und spannende Projekte in einem agilen Unternehmen
  • Ein interdisziplinär aufgestelltes Team, in dem auch der Spaß an der Arbeit nicht zu kurz kommt
  • Vertrauensarbeitszeit, Home-Office Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen
  • Sportgruppen, Firmenevents und jede Menge Gesundheitsinitiativen
  • Ein innovatives Umfeld, berufliche Weiterentwicklung und Weiterbildungsprogramme 
  • Stylische Büroräume im Herzen Münchens sowie moderne Ausstattung

  • Weitere Benefits

Für Fragen steht dir Silke Kügel unter 089 / 360 531 5181 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

metafinanz – ein Unternehmen der Allianz Group
GPTW und Kununu
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