Senior Consultant ITSM - Schwerpunkt ServiceNow (w/m/d)

Standort:

München, DE

metafinanz. Wir transformieren das Business unserer Kunden in neue Modelle für die Wirtschaft 4.0. Dabei überzeugen wir durch ganzheitliche Betrachtung von Wertschöpfungsketten und verbinden Business mit IT. Die Menschen in unseren Teams sind der Schlüssel dieses Erfolgs. Wir suchen Mitarbeiter, die mit Leidenschaft gestalten und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen.

Was uns besonders macht:

Wir setzen auf Vertrauen statt Kontrolle, ein schnelles Netzwerk statt festgefahrener Prozesse, Arbeiten auf Augenhöhe statt starrer Hierarchien und Transparenz statt Informationsinseln. Unsere agilen Strukturen stellen Teams in den Mittelpunkt und bieten Raum für Selbstverantwortung und persönliche Weiterentwicklung. Als Unternehmen der Allianz Gruppe vereinen wir die Vorteile des Konzernumfelds mit einer lebendigen Startup-Kultur unter einem Dach.

Deine Aufgaben:

Unterstützung von mittleren und großen Projekten im nationalen und internationalen Umfeld mit Schwerpunkt auf die Einführung und das Ausrollen von ITSM-Prozessen auf Basis einer ServiceNow ITSM Platform
Erfassen von Business Requirements und Erstellung von Solution Designs im ITSM Umfeld
Abstimmung von Lösungen mit Product Ownern, Integrations Architekten und Scrum Mastern
Abstimmung und Übergabe der Solution Designs an das Entwicklungsteam
Implementierung von Lösungen von einfacher und mittlerer Komplexität
Durchführen von Projektmanagementaufgaben zur Sicherstellung der Projektziele nach Scrum Methodik
Durchführen von Workshops mit diversen Stakeholdern
Unterstützung bei der Erstellung von fachlichen und technischen Konzeptionen, z. B. Entwicklung des IT Service Management Frameworks auf Basis eines globalen ITSM-Tools (ServiceNow)
Unterstützung bei der Architekturerstellung für die Integration eines ITSM-Tools (ServiceNow) in Abstimmung mit dem globalen Architekturteam
Beratung und Unterstützung bei der Implementierung der Service Management Prozesse und Schnittstellen auf Basis eines globalen ITSM-Tools (ServiceNow) inkl. Übernahme von Aufgaben im Test- und Qualitätsmanagement
Übernahme von Aufgaben beim Ausrollen des globalen ITSM-Tools in diversen Kundenorganisationen
Unterstützung bei Design, Entwicklung und Betrieb des IT-Service-Portals für Anwender und Kunden

Dein Profil:

Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik o. ä. oder abgeschlossene Berufsausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung
Erfahrung als Berater im Service- und Projektmanagement, idealerweise bei der Einführung und dem Rollout von ITSM-Toollösungen
Mehrjährige Erfahrung (incl. Zertifizierung) in der Business Analyse und Solution Design von IT Prozessen auf Basis von ServiceNow ITSM
Erfahrung, Kenntnisse und Zertifizierung im IT Service Management (ITIL) sowie Projektmanagement (PMI, PRINCE2 o. ä.) wünschenswert
Erfahrungen im Prozess-, Test- und Qualitätsmanagement sowie mit Moderations- und Präsentationstechniken
Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Lösungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
Gute Kommunikationsfähigkeiten, Kritik- und Konfliktfähigkeit sowie Beratungskompetenz
Selbständiges Arbeiten, Durchsetzungsfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft aus entsprechender Erfahrung in der (Teil-)Leitung von Projekten
Flexibilität, Teamfähigkeit sowie Reisebereitschaft und Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und flexiblen Beratungsumfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was dich bei uns erwartet:

Eine wirklich einmalige, äußerst agile Unternehmenskultur, die viel Raum für deine ganz persönliche Entfaltung bietet
Innovative, oft interdisziplinäre und kleine Teams – ganz ohne Hierarchien
Eine spannende Balance zwischen Konzern und Start-Up-Kultur
Sehr abwechslungsreiche Projekte bei großen, global agierenden Kunden
Eine transparente Unternehmenskommunikation. Und immer die Möglichkeit, die Organisationsentwicklung mitzugestalten
Vertrauensarbeitszeit, die Möglichkeit zum Homeoffice und attraktive Sozialleistungen
Außergewöhnliche Events und jede Menge Sport- und Gesundheitsinitiativen
Umfangreiche Weiterbildungsprogramme
Stylische Büroräume sowie top moderne Ausstattung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

metafinanz – ein Unternehmen der Allianz Group

GPTW und Kununu

Jobsegment: Project Manager, Technology

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